Turismo, sfida decisiva: la sentiment analysis per servizi sempre più competitivi

Lucca, Real Collegio
Giovedì 17 Ottobre 2013
14.30 - 17.30

(Techno Space - P1)


 

In collaborazione con

 

L’analisi reputazionale ha l’obiettivo di comprendere, attraverso l’ascolto dei social network, quale sia l’immagine percepita dall’utenza nei confronti delle città italiane. La scelta di focalizzare l’attenzione su questo comparto è collegata alla crescente importanza del Web 2.0 tra gli utenti, che lo considerano oggi un mezzo imprescindibile per scambiare e ricercare informazioni. Da anni Formez PA partecipa alle azioni di sviluppo e rilancio del settore turismo, strategico per il Paese, con servizi e azioni di analisi e monitoraggio, orientate in particolare ai temi della destagionalizzazione alla valorizzazione dell'elevato potenziale, delle Regioni del Sud Italia. In tale ambito sono state sperimentate con successo tecniche di analisi semantica automatizzata, sui sempre più ampi contenuti presenti nei social network, integrate da studi in ambiti e lingue particolari, ma di grande interesse per il loro elevato potenziale di sviluppo. Il workshop, attraverso la presentazione dei risultati di una ricerca su 7 città d’arte italiane, mostrerà ai decisori pubblici le opportunità della sentiment analysis sia per la conoscenza, sia per il miglioramento dell’attrattività dei luoghi e dei servizi al turista.

 

Saluto

Annalisa Giachi, Responsabile Ricerche Promo PA Fondazione

 

Apre

Carlo Flamment, Presidente Formez PA

 


PRESENTAZIONE DELLA RICERCA

La Sentiment Analysis sulle città d'arte

Alberto Truffi, Responsabile Servizi al cittadino e Linea Amica Formez PA

 

Approfondimenti

Annalisa Giachi, Responsabile settore ricerche Promo PA Fondazione

Alessandro Poli, Jeenuin

 

Intervengono
Daniele Milano, Assessore alla Cultura di Amalfi

Massimo Marsili, Dirigente Promozione CCIAA di Lucca

Emilia Petrollini, Dirigente EELL della Regione Molise

Vladimyr Martelli, Responsabile dell'Ufficio di Direzione "Coordinamento controlli, sanzioni ed azioni di promozione del territorio"

 

Dibattito


 

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